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拓家設計傢俬感謝您的選購

以下為商品需退換貨的處理方式及流程說明


家具商品出貨前,都會經由品檢流程後進行出貨,並且交由物流或是專業配送公司進行配送

 

1.配送到府時務必與配送人員當面核對商品、規格是否無瑕疵或損壞,

  若商品因運送過程造成包裝破損不完整、或非人為因素造成之商品本體損毀、刮傷、或錯寄商品或配件不齊等情況

  消費者請務必保留商品包裝以及當下完整性,並與收到貨之後7日內向客服在營業時間內提出退換貨需求。  

  客服人員會馬上幫您進行商品瑕疵和損壞鑑定,並且盡速為您做退換貨之處理。  


2.瑕疵商品僅提供更換同款同色新品,無法變更訂單內容或換購其他商品。   


3.瑕疵商品產生之運費會由拓家設計傢俬負擔,請您安心購買。  


4.若您購買商品7日內,因個人因素,非產品瑕疵或發錯商品而欲退貨,依消保法規定予以提供退貨服務。

  請來電或是洽詢線上客服其退貨原因,同時保留完整外包裝及商品本體不得有任何損毀,包括配件、贈品。來回運費需由買家自行負擔。  

   產品訂單的7天鑑賞期退貨服務僅提供一次,避免惡性消費。

6.瑕疵商品處理流程

   1. 收到商品請盡速開箱檢查,若新品有瑕疵或故障,我們提供7天內新品更換貨服務,請先聯絡客服人員辦理換貨,並務必保持商品與所有附件之完整性。

   2. 請提供商品瑕疵及破損範圍照片並傳與官方線上客服,客服人員收到您的照片後會馬上為您做後續的退換貨處理。

   3. 另外也請您提供您的訂購人姓名以及聯絡人電話,方便及時為您查詢您的訂單狀況並且為您處理後續。

   4. 客服人員確認商品瑕疵狀況後,會提供更換新品或是退貨的服務,並請您務必留下您的商品包裝,保持商品完整性以方便物流公司回收

 

以下狀況,不屬於商品瑕疵問題


 ■ 色差問題不屬於商品瑕疵問題,因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同,難免會有色差,對色差要求嚴格者,

   請購買前確認可以接受者再下單,也可請您親臨我們的實體門市確認實品及了解產品特性後再進行購買喔。



 ■ 實木家具為天然實木材質製作,每株樹木生長情形及切面不同,因此每一個實木家具都會有獨一無二的天然木紋與木結。

   實木家具呈現的木紋與木結非人為瑕疵,根據「橫切」及「縱切」、受潮度、陽光曝曬範圍等原因,也會導致紋理之不同。

   請購買前確認可以接受者再下單,也可請您親臨我們的實體門市確認實品及了解產品特性後再進行購買喔。



 ■ 工業風家具多半以手工製作,銜接處及尺寸 商品實際丈量之尺寸和賣場標示之尺寸會有些許誤差(一般於正負3 cm-5 cm內),

   請購買前確認可以接受者再下單,也可請您親臨我們的實體門市確認實品及了解產品特性後再進行購買喔。



如有以下情況拓家設計傢俬將不接受換貨


 ■ 商品交貨簽收超過7日,視同驗收完成,將不接受任何之退換貨。

 ■ 出清商品、訂製家具無法接受退換貨。為了不造成雙方的困擾,請購買前確認可以接受者再下單,

   或請您親臨我們的實體門市確認實品後再進行購買,以避免雙方不必要的誤會。

 ■ 若商品因消費者個人不當使用或人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

下標前請參考官網說明,或事前與客服詳細溝通確認,本站擁有接受訂單與否的權利,

  並保有隨時增減修改訂購相關規定之權利